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PARTICIPATION AUX FRAIS DE LIVRAISON

18 EUR pour les commandes inférieures à 500 EUR

Pas de frais pour les commandes de plus de 500 EUR


DELAIS DE LIVRAISON

Les délais sont annoncés sur notre site pour chaque article.

En stock : articles courants  et tables de tennis de table  +/- 5 jours ouvrables

 Hors stock : généralement les articles volumineux  +/-  2 à 4 semaines. 

Pour les commandes qui combinent différents articles, le délai le plus long est d’application.  

Pour les commandes urgentes et les commandes qui doivent impérativement arriver avant une date précise nous ferons le maximum en fonction des possibilités. (Nous contacter impérativement avant de commander)

JOURS ET HEURES DE LIVRAISON

Les livraisons ont lieu les jours ouvrables entre 9.00 et 17.00. 


L’EXPEDITION DES ARTICLES VOLUMINEUX

Pour les articles volumineux (infrastructures sportives, tables de ping-pong, engins de gymnastique, Babyfoot…) , Sportibel ou le transporteur prendrons, au préalable, rendez-vous avec vous durant les heures ouvrables.  Veuillez vous assurer d'être en mesure de réceptionner l'article volumineux (deux personnes au moins). Dans certains cas, le transporteur passe sans prise de rendez-vous. Si personne ne peut réceptionner les articles, le transporteur prend contact avec Sportibel ou avec le client pour prendre un rendez-vous.

Les cartons contenants le tables de Ping Pong doivent impérativement être ouverts à la réception afin de contrôler l'état de la table et éventuellement refuser le colis (en présence du transporteur).

Les grands articles en bois doivent être inspectés à la réception en présence du transporteur et refusés si l'article est endommagé.

Les emballages doivent impérativement être conservés si des articles sont endomagés.

 

L’EXPEDITION DES COLIS

Pour les autres articles, l’expédition est généralement confiée au transporteur GLS pour le Benelux et à Calberson pour la France. 

Les expéditions de GLS :

petit colis => https://gls-group.eu/BE/fb/livraison-colis

colis volumineux =>  https://gls-group.eu/BE/fb/livraison-fret

La date d’expédition vous sera confirmée par mail le jour  de la remise des colis au transporteur. Les colis seront en principe livrés le lendemain.  

Le chauffeur se présentera à l’adresse de livraison entre 8h et 18h. Vous pourrez connaître l'heure de la livraison en contactant GLS au 02/55.66.211 (option 2 - puis introduire le code postal).La référence GLS vous sera communiquée par Sportibel le jour de la remise au transporteur.

S’il n’y a personne à l’adresse de livraison, le chauffeur déposera un avis de passage qui reprend la référence de votre envoi.

Muni de cette référence, vous pourrez contacter le transporteur.

 Différentes options s’offrent à vous :

-              convenir  d’une nouvelle date pour la remise de votre envoi. Si vous ne contactez pas GLS, le chauffeur se représentera le lendemain.

-              donner une autre adresse de livraison.

-              faire déposer votre envoi à un endroit de votre choix. (dans le jardin, chez un voisin,…). Pour ce faire, remplissez l'avis de passage (vos instructions, signer et dater) et collez le sur votre porte d’entrée. Le chauffeur gardera l’avis de passage comme preuve de livraison. Il déposera votre colis conformément à vos instructions

-              récupérer vous- même votre envoi au dépôt

Si GLS n’a pas été en mesure de livrer le colis après 2 passages, GLS contactera SPORTIBEL pour trouver une solution.


Exemples d’incidents de livraison que nous avons déjà rencontrés

1)      Vous n’avez pas reçu tous vos colis (cas rare):

Chaque colis est muni d’une étiquette GLS. Le nombre de colis de votre expédition y est noté. Il peut arriver que GLS  livre votre commande  en deux parties. Dans ce cas, la seconde partie vous sera livrée dans la journée par un autre chauffeur ou, au plus tard le lendemain.

2)       Votre commande n’est pas livrée le lendemain de la date de départ annoncée (cas très rare):

Il arrive très rarement que votre envoi ne soit pas  livré le lendemain, mais le surlendemain.   Si vous n’avez toujours pas reçu votre expédition dans les 48 heures de la date de départ communiquée par Sportibel, merci de nous contacter avec la référence de votre commande pour que nous puissions intervenir.

3)      Un colis est endommagé et les articles sont probablement abîmés (cas exceptionnel) :

Refusez purement et simplement  la livraison des colis et prennez immédiatement contact avec Sportibel.

 

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