PARTICIPATION AUX FRAIS DE PREPARATION ET DE LIVRAISON

SPORTIBEL expédie en France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas au tarif forfaitaire suivant :

-       25 EUR pour les commandes inférieures à 500 EUR (TVAC)

-       Pas de frais pour les commandes de plus de 500 EUR (TVAC)

Nous expédions également en Corse. Les frais de transport supplémentaires éventuels vous seront communiqués su simple demande. Pour l'export, nous expédions chez votre transitaire. 

 

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais sont annoncés sur notre site pour chaque article. Ces délais sont respectés dans 95% des cas. Les dépassements des délais de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts, ni à ristourne.

Les articles annoncés avec un délai d’une semaine sont en stock chez SPORTIBEL: le délai est généralement 4 jours à 8 jours ouvrables. Les tables Cornilleau sont expédiés depuis le stock de Cornilleau. Les articles annoncés à plus d’une semaine proviennent des usines ou des importateurs : généralement les articles volumineux  +/-  2 à 4 semaines. 

Pour les commandes qui combinent différents articles, le délai le plus long est d’application. Pour les commandes urgentes et les commandes qui doivent impérativement arriver avant une date précise nous ferons le maximum en fonction des possibilités. (Nous contacter impérativement AVANT de commander)

 

JOURS ET HEURES DE LIVRAISON

Les dates de livraison sont annoncées par le transporteur et ont lieu les jours ouvrables entre 9.00 et 17.00. 

 

L’EXPEDITION DES COLIS

L’expédition des colis est confiée à la société GEODIS

1)    Une notification est envoyée par SPORTIBEL pour vous signaler que le colis est remis au transporteur

2)    Un message de GEODIS vous est ensuite envoyé par SMS et/ou par email avec les références concernant votre expédition.

3)    Le chauffeur de GEODIS dépose les articles à l’adresse de livraison.

Le chauffeur se présentera à l’adresse de livraison entre 8h et 18h. Vous avez accès au système de suivi de GEODIS afin de connaître l’état de votre commande.

L’EXPEDITION DES ARTICLES VOLUMINEUX : Pour les articles volumineux (infrastructures sportives, tables de ping-pong, engins de gymnastique, Babyfoot, Tapis de Judo…) ,  Ces articles sont expédiés depuis l’usine. SPORTIBEL ou le transporteur prendront, au préalable, rendez-vous.  Veuillez vous assurer d'être en mesure de réceptionner l'article volumineux (deux personnes au moins).

 

LA RECEPTION DES COLIS

Le client s’engage à vérifier que la commande est conforme à sa réception, et à être présent le jour de la livraison. En cas d’impossibilité de livraison, suite à une absence du client, suite à des difficultés d’accès, de passages non signalés, des frais supplémentaires vous seront automatiquement facturés. (Exemples de frais supplémentaires : location d’élévateurs, stockages, retour de marchandise, en cas d’informations erronées et non présence du client le jour de livraison)

Les colis sont expédiés sous votre responsabilité. Il est donc très important d’inspecter l’expédition en présence du chauffeur. Les remarques doivent être écrites sur le bon de livraison du chauffeur. N’acceptez jamais un colis déchiré ou défoncé. Le chauffeur le retournera chez SPORTIBEL. Uniquement les colis et les articles qui ont été déclarés abîmés sont remplacés par SPORTIBEL sans frais pour le client. Les emballages doivent impérativement être conservés si des articles sont endommagés.


Que se passe-t-il si GEODIS se présente à l’adresse de livraison et que personne n’est présent :

-       GEODIS informe SPORTIBEL que la livraison ne peut pas se réaliser.

-       Des frais pour une seconde présentation de 12 EUR  sont d’application.

ARTICLES VOLUMINEUX :

Les cartons contenants le tables de ping-pong doivent impérativement être ouverts à la réception afin de contrôler l'état de la table et éventuellement refuser le colis (en présence du transporteur).

Les grands articles en bois doivent être inspectés à la réception en présence du transporteur et refusés si l'article est endommagé. (Espaliers, bancs, poutres)

Pour des colis lourds, il est nécessaire de prévoir au moins deux personnes pour assister le chauffeur au déchargement.

Exemples d’incidents de livraison que nous avons déjà rencontrés

1)      Vous n’avez pas reçu tous vos colis (cas rare):

Chaque colis est muni d’une étiquette. Le nombre de colis de votre expédition y est noté. Il peut arriver que le transporteur  livre votre commande  en deux parties. Dans ce cas, la seconde partie vous sera livrée au plus tard le lendemain.

2)       Votre commande n’est pas livrée le lendemain de la date de départ annoncée (cas très rare):

Il arrive très rarement que votre envoi ne soit pas  livré le lendemain, mais le surlendemain.   Si vous n’avez toujours pas reçu votre expédition dans les 48 heures de la date de départ communiquée par SPORTIBEL, merci de nous contacter avec la référence de votre commande pour que nous puissions intervenir.

3)      Un colis est endommagé et les articles sont probablement abîmés (cas exceptionnel) :

Refusez purement et simplement  la livraison des colis et prenez immédiatement contact avec SPORTIBEL.