DEELNAME AAN DE VOORBEREIDINGS EN LEVERINGSKOSTEN
SPORTIBEL verzendt naar Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk tegen het volgende vaste tarief:
- EUR 25 voor bestellingen onder EUR 500 (incl. Btw). Tijdelijke aktie : 50% op transport kosten
- Geen kosten voor bestellingen van meer dan 500 EUR (incl. Btw)
LEVERTIJD
Deadlines worden op onze site voor elk artikel aangekondigd. Deze termijnen worden in 95% van de gevallen gerespecteerd.
Overschrijding van levertijden kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding of korting
Artikelen aangekondigd met een levertijd van een week zijn bij SPORTiBEL op voorraad: de levertermijn is meestal 4 tot 8 werkdagen. Cornilleau-tafels worden verzonden vanuit de Cornilleau voorraad.
Artikelen die met een termijn hoger dan één week aangekondigd zijn, zijn afkomstig van fabrieken of importeurs. Meestal omvangrijke artikelen met een levertijd van ongeveer 2 tot 4 weken.
Voor bestellingen die verschillende artikelen combineren, is de langere periode van toepassing.
Voor dringende bestellingen en bestellingen die geleverd moeten zijn niet later dan een specifieke datum, doen we het maximum, afhankelijk van de mogelijkheden. (Neem contact met ons op voor u bestelt)
DAGEN EN LEVERTIJDEN
Leveringen vinden plaats de werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.
EXPEDITIE VAN UW BESTELLING
Voor klein materiaal en matten is de zending toevertrouwd aan het bedrijf GEODIS
1) Er wordt een kennisgeving verzonden door Sportibel om u te informeren dat het pakket aan de vervoerder is overgedragen
2) Een bericht van GEODIS wordt u vervolgens per sms en / of e-mail toegestuurd met referenties over uw zending.
3) De bestuurder van GEODIS deponeert de artikelen op het adres van de bestemming.
De chauffeur zal tussen 8u en 18u op het afleveradres aankomen. U hebt toegang tot het volgsysteem van GEODIS om de status van uw bestelling te kennen.
Wat gebeurt er als GEODIS op het afleveradres arriveert en niemand aanwezig is:
- GEODIS informeert SPORTIBEL dat de levering niet kan worden gerealiseerd.
- Kosten voor een tweede presentatie van 12 EUR zijn van toepassing
DE ONTVANGST VAN PAKKETTEN
Pakketten worden verzonden onder uw verantwoordelijkheid. Het is daarom erg belangrijk om de zending te inspecteren in de aanwezigheid van de chauffeur. De opmerkingen moeten worden geschreven op de pakbon van de chauffeur.
Accepteer nooit een gescheurd of kapot pakket. De chauffeur zal beschadigde pakketten naar SPORTIBEL retourneren. Alleen pakketten en artikelen die als beschadigd zijn verklaard, worden door SPORTIBEL vervangen zonder kosten voor de klant.
Dozen met de pingpongtafel moeten verplicht worden geopend bij de ontvangst om de staat van de tafel te controleren en eventueel het pakket te weigeren (in de aanwezigheid van de vervoerder).
Grote houten voorwerpen moeten bij de ontvangst worden geïnspecteerd in de aanwezigheid van de vervoerder en worden geweigerd als het artikel is beschadigd. (klimrekken, banken, balken)
Voor zware pakketten is het noodzakelijk om ten minste twee personen te voorzien die de chauffeur helpen bij het lossen.
EXPEDITIE VAN VOLUMINALE ARTIKELEN
Voor omvangrijke artikelen (sportfaciliteiten, pingpongtafels, gymapparatuur, tafelvoetbal, Judomatten ...) worden deze items vanuit de fabriek verzonden. Sportibel of de chauffeur maken vooraf een afspraak. Zorg ervoor dat je het omvangrijke artikelen kunt ophalen (minstens twee mensen).
Verpakkingen moeten worden bewaard als artikelen beschadigd zijn.
Voorbeelden van leveringsincidenten die we al zijn tegengekomen
1) U hebt niet al uw pakketten ontvangen (zeldzame gevallen):
Elk pakket heeft een label. Het aantal pakketten in uw zending wordt genoteerd. Het kan voorkomen dat de koerier uw bestelling in twee delen aflevert. In dit geval wordt het tweede deel uiterlijk de volgende dag bezorgd.
2) Uw bestelling wordt niet de dag na de aangekondigde vertrekdatum afgeleverd (zeer zeldzaam geval):
Het gebeurt heel zelden dat uw zending niet de volgende dag wordt afgeleverd. Als u uw zending niet binnen 48 uur na de datum van vertrek van Sportibel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, zodat we kunnen ingrijpen.
3) Een pakket is beschadigd en de artikelen zijn waarschijnlijk beschadigd (uitzonderlijk geval):
Weiger de bezorging van het pakket en neem onmiddellijk contact op met Sportibel.